La cognizione dell'inclusione

![cover](assets/cover.svg)

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## Chi sono

PhD in Scienze Cognitive

Freelance UX designer: Information Architecture, Interaction Design, Usability

Docente di Interazione Uomo Macchina all'Università degli Studi di Trento - Italy

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## L'usabilità è inclusione

???

I prodotti, i servizi, sono spesso disseminati di ostacoli, dovuti ad errori di progettazione e sviluppo.

Questi ostacoli possono essere una forma di esclusione; rimuovere questi ostacoli - lo scopo dell'usabilità - può dunque contribuire all'inclusione.

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## 3 approcci

* eliminare gli ostacoli
* redistribuire il carico sull'utente
* la macchina si fa carico del lavoro

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## Eliminare gli ostacoli

???

![Scale e scivolo](http://accessibilitymatters.ca/wp-content/uploads/2017/02/Badstairs1250.jpg)

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## Eliminare i problemi di usabilità

* coinvolgere gli utenti
* seguire linee guida
* fluenza cognitiva
* test di usabilità

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# Redistribuire il carico cognitivo

???

Spesso la difficoltà non è dovuta ad errori di usabilità, ma alla difficoltà del compito.

Come possiamo rendere un compito meno difficile?

Una ipotesi è sfruttare al meglio le potenzialità delle persone

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![](assets/bag_lady.jpg)
[Google Image Result for http://i4.mirror.co.uk/incoming/article6577089.ece/ALTERNATES/s615b/PAY-Plastic-bags-banned-and-cost.jpg](https://www.google.it/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fi4.mirror.co.uk%2Fincoming%2Farticle6577089.ece%2FALTERNATES%2Fs615b%2FPAY-Plastic-bags-banned-and-cost.jpg&imgrefurl=http%3A%2F%2Fwww.mirror.co.uk%2Fnews%2Fuk-news%2Ftiny-devon-town-started-plastic-6577688&docid=aNGzqRmPLZTuYM&tbnid=Us6ADQ0V8QIv1M%3A&vet=10ahUKEwitiJytmYzXAhUU5GMKHdn7AYoQMwgnKAAwAA..i&w=615&h=883&safe=off&bih=929&biw=1884&q=carrying%20groceries%20without%20bag&ved=0ahUKEwitiJytmYzXAhUU5GMKHdn7AYoQMwgnKAAwAA&iact=mrc&uact=8#h=883&imgdii=Us6ADQ0V8QIv1M:&vet=10ahUKEwitiJytmYzXAhUU5GMKHdn7AYoQMwgnKAAwAA..i&w=615)
[Bag lady | Charles Nadeau | Flickr](https://www.flickr.com/photos/chucknado/5420310277/in/photolist-9fYvpt-4gUQkm-4s1nsT-53LGBj-62i6RF-5GhTAL-EwpwL-5DQ6Wp-4d2PMz-kX5Vt-5Cj91f-5UPQNw-b4foy-caBZ39-dvSKWU-nmDYW4-4KzeRG-5b9Uzw-5mZPBp-ejpniF-appY7o-731hv7-cfkrgj-aqMqsL-caBYy9-cGQqHG-4eqD7M-BFsq-8sn8A7-9EkFj1-4M9byG-613i6r-nXGfb-iErvqL-oHdwUS-iEmnC9-4TV1jb-9hS6QR-gJMmt7-gJMbq3-xpkQ5-LtaH-jJgiXv-hawQHU-iEpqA7-675UH4-9AkH2j-4n2MBx-iEhb9W-9hR3h5)

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???

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## Thinking fast and slow

???

Un modo più sofisticato per diminuire il carico cognitivo è quello di non obbligare l'utente ad usare il Sistema II

Thinking fast and slow - Kahneman

Sistema 2 è razionale ma lento

Sistema 1 veloce ma non razionale

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## Il collo di bottigla

![Working memory](assets/wm_1.svg)

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## Interferenza

![Interference](assets/wm_2.svg)

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## Memoria (semantica)

![Long term memory](assets/systems_wm_0.svg)

???

Provo ad andare nel dettaglio.

Facciamo finta che questo sia un modello della memoria semantica.

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## Attenzione (memoria di lavoro)

![Attention](assets/systems_wm_1.svg)

???

La memoria di lavoro funziona come un faro che illumina un concetto (o un episodio) e mette in ombra tutto il resto.

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## Interferenza

![Interference](assets/systems_wm_2.svg)

???

Cosa succede se un nuovo concetto entra nella memoria di lavoro?

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## Sostituzione

![Disruption](assets/systems_wm_3.svg)

???

Il secondo concetto interferisce con il primo, e lo spegne.

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## Sistema I vs sistema II

![Sistema 1 e 2](https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/immagini.hyperlabs/2016wudrome/sistema_1_2.svg)

???

parallelo Vs sequenziale

automatico Vs volontario

inconsapevole Vs consapevole

pre attentivo Vs attenzione

funzioni esecutive Vs altre

le decisioni portano a scelte non parallele (di qua o di là)

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## Reti e codifiche

![different representations](assets/multiple_systems_a.svg)

???

In realtà, però, noi abbiamo differenti reti, dedicate a differenti tipologie di rappresentazione.

L'interferenza fra le varie reti è molto meno forte, ed è possibile processare contemporaneamente informazioni diverse.

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## Livelli di codifica

### Percettivo

visivo, uditivo, tattile ...

### Cognitivo

spaziale, subsimbolico, semantico, verbale, episodico, basato su regole

### Motorio

???

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## Guidare e ascoltare le notizie

![Drive and listen to news](assets/car_interference_news.svg)

???

Un tipico esempio di doppio compito a bassa interferenza: guidare ed ascoltare il radiogiornale.

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## Guidare e mandare Whatsapp

![Drive and text](assets/car_interference_mobile.svg)

???

Un doppio compito ad alta interferenza (e molto pericoloso) è gudiare e leggere i messaggi su whatsapp.

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## Guidare e *ballare*

![Drive and dance](assets/car_interference_dance.svg)

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## Accessibilità

![Accessibilità](assets/accessibility.svg)

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## Cambiare rappresentazione

???

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![Booking](assets/booking_torino.png)

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## Lista vs grafo

![Distributed cognition](assets/list_vs_graph.svg)

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???

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## Cognizione distribuita

![Distributed cognition](assets/offloading.svg)

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## Conclusioni

* eliminare gli ostacoli
* sfruttare al meglio le risorse delle persone
* distribuire il carico fra persona e sistema

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## Grazie

### Contatti

[www.bussolon.it](http://www.bussolon.it)

stefano@bussolon.it

@sweetdreamerit